La
Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado al operador
de telefonía móvil Yoigo ante los organismos competentes en materia de
Consumo y Telecomunicaciones por anunciar en su web dos tarifas a pesar
de no estar aún disponibles para se contratadas por los usuarios.
Facua ha dado a la compañía más de tres meses para subsanar estas
irregularidades, después de que a mediados de diciembre le instara a
habilitar las ofertas o retirar su publicidad. Pero a fecha de hoy, los
teleoperadores de Yoigo siguen indicando a los usuarios que los planes
tarifarios Contrato 2 y Tarjeta 2 todavía no están activos.
Las denuncias han sido remitidas hoy a la Comisión del
Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) del
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Instituto Nacional del
Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo y la Consejería de
Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social.
Además del plan tarifario objeto de publicidad masiva por parte de
la nueva compañía, participada mayoritariamente por la operadora sueca
TeliaSonera, Yoigo anuncia en su web las tarifa para usuarios con
contrato de pospago, denominada Contrato 2, y otra para clientes con
tarjeta de prepago, Tarjeta 2 que no están disponibles.
La tarifa Contrato 2 consiste en 400 minutos en
llamadas nacionales a fijos y móviles (sin incluir los establecimientos
de llamada de 0,12 euros) y 40 SMS mensuales por 60 euros. El resto de
llamadas y mensajes se cobra con los precios de la tarifa anunciada por
Yoigo en prensa.
En la Tarjeta 2, la tarifa para las llamadas nacionales a fijos y
móviles es de 0,45 euros/minuto de 4:00 a 16:00 horas y de 0,12
euros/minuto en el resto de horarios, sin obligación de consumo mínimo
mensual.
La tarifa anunciada por Yoigo en medios de prensa, radio,
televisión, exteriores y digitales consiste en 0,12 euros más IVA por
minuto para las llamadas nacionales, con un coste de establecimiento de
0,12 euros (siempre más IVA), 0,10 euros para los SMS, con un consumo
mínimo obligatorio de 6 euros mensuales.
La información sobre estas tarifas en la página web de Yoigo ha sido
incluso objeto de modificación después del 1 de marzo, al eliminar los
redondeos al alza en la facturación, para indicar que en ambas ’se
tarifa por segundos, desde el inicio de la llamada’.
